爱玛电动车：销售问题与售后服务缺失
网友保保_c958d20a
已完结
我于2024年7月23日在闲鱼联系上了爱玛电动车云涛北路376号旗舰店的人，向他询问购买二手车，在到店以后告知之前联系好的700元二手车没有了，所以给我们一辆800元的二手车，承诺一年保修期，并且在一年内换车可以以对折价格回收。但是我们刚拿到电瓶车就发现弹簧掉了，让他过来维修了一次，再接下来让他回收这辆二手车时开始不回消息，这是电瓶车充不进去电，他不愿意回收，我希望他过来修一下这辆车，但是他却已读不回。这辆车的车牌也不是原装车牌，他随意从其他车辆上拆卸下来装上的。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的叶女士您好，收到您反馈的购买二手车问题后，公司非常重视，目前已与您沟通处理，并与商家核实，此为商家个人开展二手业务。经与门店负责人核实，与您微信沟通人员已离职，建议您可以到店协助检测，或与负责人对接，后续如有问题需要协助可随时联系客服电话4008828890，感谢您对爱玛的支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈我们已经收到，为了便于问题的快速解决，4个工作小时内，客服将会电话与您进行联系，了解更为详细的信息，请保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
