华为视频自动续费扣款280元，拒绝退款
网友保保_5af352f7
已完结
我于2025年1月发现华为软件自动扣费，经查询为华为影视会员（每月20月）和华为运动健康（每月15元）两项软件自动续费扣款费用，合计扣费280元。经我本人核实，该两项会员被开通时间分别为2024年2月、2024年9月，为家中未成年小孩开通。同时我本人在一年内从未使用过两项软件业务，且从未接到过华为通过短信、电话等有效途径的自动续费扣款通知，我打华为消费者投诉电话告知要求退还两项软件一年扣款费用合计280元。华为拒不退款，我认为华为侵犯了本人的知情权，且根据法律法规，我未享受过相关权益，所以我的诉求是合理的，华为店大欺客，态度骄横，我投诉华为存在隐形扣款，损坏消费者权益且态度不好！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
