淘宝购买18K金饰疑似存在质量问题
网友保保_jx47SDzV
已完结
我于2022年10月20日在淘宝直播熊家高端珠宝熊嫂家买了一个18K金饰，买回来没戴几次就收起来了。今天拿出来发现金子两侧已经出现红锈，我怀疑饰品的纯度。联系店家，店家说让寄回去清洗，我说我怀疑纯度，我要去商场金店用火验金，真的我自己承担损失，假的我要求他们赔偿，那边一直强调可以复检但是又说不要去用火烧，一直建议让我寄回去清洗，说他们给我出具证明材料。我现在合理怀疑18K金纯度，我用快三千块钱买了不到五克的18K金，这就是欺诈。我要求退货退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有解决我的投诉
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
