考拉音乐学院拒绝退还剩余课程费用
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一、背景：我于10月4日在考拉音乐学院西乡店购买声乐课24节，共5880元。目前已经使用2节，剩余22节课，剩余课程价值5390元。因我怀孕后身体原因无法继续上课，1月16日向机构申请将未使用的课程费用按照购买金额扣除使用过的课程费退回给我，即5390元。但机构来回推诿，不愿意退款。 二、诉求：将未使用的课程费用按照购买金额扣除使用过的课程费退回给我，即5390元。 三、参考发条与判例： 1.“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。退一步讲，即使该条款真实存在，属于霸王条款，亦当属无效。 【案号：（2022）粤20民终3846号】 2.“协议关于不予退费的约定属于格式条款，排除了对方权利， 应认定无效。” 【案号：（2018）粤03民终19973号】
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考拉音乐说4月退款，我不同意，未达成一致
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客服一直不回复消息，态度恶略！！！
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