红布林:商品与宣传不符及售后处理不当

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本人于2025年1月10日在红布林官网进行订单号为51116404的消费。 然而,订单号51116404商家详情页图片中包底五金无磨损且十分光泽,与本人收到货后第一时间拍摄的图片严重不符,此属于商品质量问题。但是我在寄回包裹后,红布林官方平台a客服联系我说这是属于无理由退货,不属于质量问题,需要我支付69元费用。原因是商家图片有显示瑕疵,是我自己的问题所以教育我要服从平台规则。(鉴于我自己的眼睛不能像a客服一样看出商家详情页的瑕疵图与我实物手中明显瑕疵图的一致性,这一点另我困惑,所以来寻求帮助)。 由于商家图片未能如实反馈、红布林平台不能监管、不能规范个人商家的货品详情页图片真实性,均不能站在客观公正的角度为消费者利益考量。从商品实际与宣传不符,到售后申报内容与事实相悖,这一系列操作严重损害了我的消费者权益。红布林作为知名的二手交易平台,本应秉持诚信经营的原则,保障消费者的合法权益。但这次的经历,让我感受到的只有被敷衍和欺*。 在此,1.我郑重地希望红布林官方能够正视我的投诉,尽快退款并支付延误费用。针对商品与宣传不符、售后处理不当等问题给出一个合理的说法。2.同时,涉事号称自己为1624工号的a客服人员在处理我的退货事宜时,存在诸多不合理的操作,也应向我真诚道歉。消费者的信任来之不易,希望红布林不要让信任它的用户寒心。本人从2019年开始在红布林官方购物app持续消费,至今已6年。是一个消费近20万元左右的老用户。希望红布林官方尽快解决该问题。

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