快团团未按量配送并拒绝退款

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1.19下单6斤羊蝎子,1.20送来只有3斤,后我找到他跟我说明天送过来 ,中午给我发消息说送到家里去找没找到,然后他又说送错了,让我们等20分钟,30分钟以后再给他发语音不接了,家里人等不了和快团团团长说不要了,团长又说送到了,我说我退款了。然后申请退款,他就一直拒绝。

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