草帽音乐拒绝按合同退费
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2024年7月26日:我与深圳美堂音乐文化传媒有限公司签订会员合同(声乐课36节，总价7800元，单节课时费约216.6元)，他们在签合同之前承诺我“如需退费，则在有效期内提出即可退费”，并在合同协议中的“备注”一栏由他们的叶老师写上这一承诺。我在确认无误之后签署合同。 2025年1月21日到1月22日:由于工作变动，我向他们客服发起退费诉求，根据合同协议规定，我愿意接受扣除手续费(课程费用总额的20%，共1560元)、已完成课时费(总已完成课程为8节课，按照实际课时费计算约1733.3元)、会员管理系统费900元后，他们退还我剩余课程费用。 收到诉求后，他们坚持额外加收课程费用总额的10%，且声称由叶老师签署的合同中，备注一栏的内容为叶老师擅自写下，不愿意按照合同约定履行责任。 我个人诉求是让他们履行合同约定承诺，按照合同内容扣除部分费用(约4193.3元)后退还剩余费用(3603.7元)。
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