草帽音乐预付费退费纠纷
我于2025年6月25日草帽音乐购买钢琴课36节，截至2025年7月17日只上了3节课，利用预付费协议合同退费时恶意扣除30%手续费、900元会员系统的霸王条款及未开发票偷税漏税，侵害本*益，诉求是扣除3节课时费外，退本人剩余费用
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
草帽音乐课程退款及收费问题投诉
5月于深圳美堂音乐文化传媒有限公司花费3100报名12节吉他课程，宣传时未曾提及课程限定时间，后续发现限制了需要在3个月内上完所有课程，联系相关人员表示想将未上完的7节课程进行退款，应退1808元却霸王条款只退900元，且报名时未签订合同也未提供发票
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
草帽音乐架子鼓培训课程退款纠纷
本人于2025年5月30日向草帽音乐购买了架子鼓培训课程，并于2025年5月30日将培训费6012元支付给草帽音乐。之后才被告知上课的老师，不是给本人试课的老师，我交完钱了才跟本人说的；因课程学习未达到预期目的，不打算继续接受学习培训，与草帽音乐机构沟通无果，机构以根据协议为由，只退本人1012元，我深感不合理。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
草帽音乐架子鼓课退款沟通无果投诉
我在2025年3月30日线下门店购买架子鼓课，因工作原因无法线下课程，跟售后客服多次沟通无反馈，本人愿意扣除30％的费用，仍🈚反馈沟通结果，多次推诿拖延
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
草帽音乐架子鼓课程退款及课程质量投诉
我于2025年1月24号报名5节架子鼓课，上了一节课，由于工作变动及课程效果和质量与宣传不符，要求退回剩余4节课费用。商家以格式合同为由不给退款，称课程存在有效期（报名时并未和我说明）。我在美团评论后，商家要求删评，我不配合，商家将我拉黑屏蔽。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
关于草帽音乐不合理退费扣费的投诉
2024.08.08在深圳美堂音乐文化传媒有限公司报名声乐课程，共花费( 5700)元。 报名时机构承诺可以退费。 现已上课十节，报名费用按照237.5收费，退费按照300一节收费。 2025.03.21因为不满意机构换老师和要离开深圳申请退款。机构要扣除费用( 1900 )元，其中包含课时费和线上会员管理费900元。 本人仔细核对后课时费应该为( 3325)元，理应只扣除( 2357)元。 现提出退款( 5700 )-( 2357)=( 3325)元
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
草帽音乐拒绝退款并索要额外费用
我于2025年1月19日报名学习架子鼓，分为三期进行分期付款，已上交两期共3040元，没有能力继续支付现提出退款，商家不容易退款且不让我继续学习，并提出倘若退款需要支付违约金以及线上录播课费、单次上课费用、会员服务费用等，我认为这是霸王条约，且我不记得自己签署过合同。商家不同意给我退款，且不让我继续上课。协商无果。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
已完结
草帽音乐未按合同履行退款责任
2022年4月27日，我在该机构老师“报课即可随时约课，到学会为止”的介绍下购买了初级架子鼓课程，总金额2980元。合同上明确标注了“指定内容不限课时永久学会为止。”且合同上对时限有明确写出“不限课时类型在课程时限内所报名课程指定内容未学会，可以继续学习学会为止”。
我已经上了3课时，因为约课不便且学习效果不佳，且后续更换工作居住地没有可以学习的连锁门店后，明确地向商家提出不再接受剩余的服务课程。在与商家友好协商时，被商家已“超过合同签署时限”为由拒绝。但从我签署合同前至今没有任何老师或者客服告知我需要尽快完成学习否则超过一年不可退款。且最基础的提醒排课和督促学习的服务都没有提供，这与当初签署合同时的服务态度截然不同。
根据《民法典》580条，《消费者保护法》26、53条的相关规定，商家应按照未提供服务的比例退还所有剩余费用。
希望消费宝能够帮助维护我的合法权益。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
草帽音乐未明确二期付款时间并拒绝全额退款
12月1日我在美堂音乐文化（五河）订了吉他初级课程，总学费3600元，分两期付款 合同和对方财务并没有明确告知第二期的付款时间，只在1月14日向我催促了付款第二期，并且只说了要在当月付，并没有说我已经违约了，之后我决定退款，和对方财务说期间我上的一次课可以按照市场价格次卡扣除，剩下的学费退款给我，但对方不同意，还以我没有及时付第二次学费的理由说我违约在先，退不了款，不给我钱了，我的诉求是退全部学费
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
草帽音乐拒绝按合同退费
2024年7月26日:我与深圳美堂音乐文化传媒有限公司签订会员合同(声乐课36节，总价7800元，单节课时费约216.6元)，他们在签合同之前承诺我“如需退费，则在有效期内提出即可退费”，并在合同协议中的“备注”一栏由他们的叶老师写上这一承诺。我在确认无误之后签署合同。
2025年1月21日到1月22日:由于工作变动，我向他们客服发起退费诉求，根据合同协议规定，我愿意接受扣除手续费(课程费用总额的20%，共1560元)、已完成课时费(总已完成课程为8节课，按照实际课时费计算约1733.3元)、会员管理系统费900元后，他们退还我剩余课程费用。
收到诉求后，他们坚持额外加收课程费用总额的10%，且声称由叶老师签署的合同中，备注一栏的内容为叶老师擅自写下，不愿意按照合同约定履行责任。
我个人诉求是让他们履行合同约定承诺，按照合同内容扣除部分费用(约4193.3元)后退还剩余费用(3603.7元)。
投诉问题
退款纠纷
已完结
