特百惠生活：会员充值金额使用受限且无法退款
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2019年5月，我在文艺路特百汇专卖店（乌鲁木齐市天山区文艺路48号）买了一个118元的水杯，且充值300元现金，会员金额至今未使用。当时会员充值金额可享受会员价且任意使用。但现在需满100元减20元会员金额，且变更前未提前告知会员客户，仅单方面变更，我对比表示不满，要求退款300元。联系商家店员已辞职，让我联系老板，经沟通老板表示没有查到我的充值记录，但是我的会员账户里有300元未使用，目前不退款。如果我们没有充值，账户里怎么会有300余额呢？是商家工作失误，未完整记录会员充值信息导致。希望能通过12315平台帮我维权，追回300元会员充值金额！
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