上汽大众4S店数字钥匙pro安装及售后问题
网友保保_8pujvSwM
本人因2022年10月购入上汽大众iD4X新能源车赠送的ID豆即将过期，2024年10月24日至南通众禾汽车销售服务有限公司（购车地点，下称4S店）将ID豆兑换成产品或服务。其中兑换的数字钥匙pro，安装需要植入一把出厂原装遥控钥匙、安装后电动尾门功能以及另一把遥控钥匙均无法使用、使用一年后需要收费，以上事项在兑换产品前工作人员未告知，产品说明上有写，但因为是先出单后拿产品，并且拿到产品盒时已安装好，此时4S店说不可以退。经交涉无果后，本人只能使用。使用约三个月时间，经常发生气温较低时靠近车门无法解锁的情况，使用体验极差，遂前往4S店要求拆除数字钥匙pro，还原原装遥控钥匙，且不再要求退货数字钥匙pro。但4S店告知拆除数字钥匙pro需要200元人工费，此事在安装前也是只字未提。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”本人认为4S店的行为侵害了我作为消费者的正当权益，我不求能退货数字钥匙pro，以4S店的恶劣行为估计也不可能做到，我只希望4S店能免费帮我拆除数字钥匙pro并还原出厂原装遥控钥匙。
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