深圳市龙华区汶涛通讯设备店涉嫌诈*及退款纠纷
已完结
我于2023年3月16日在该店充值消费4500元，并签订合同，店家承诺可使用这笔资金在其店内或网购平台兑换商品，随后几月我只在其平台使用了70元额度进行兑换优惠券。一年后，当我有需求进行商品兑换，联系店铺对接人员时，才发现该人员已失联，到该店铺实地查看时才发现店铺已处于关闭转让状态，此后又过了几个月，我发现当时充值的购物平台已关闭，软件也从应用商店下架，充值金额从此被商家卷走。该软件有大量用户使用，充值金额十分巨大，不排除平台有诈*的可能，在联系店家无果，报警未得到回应的情况下，在此平台投诉，希望能够得到重视，早日将相关钱款予以返还。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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