金山毒霸误触下载导致电脑卡死文件丢失

网友保保_xFjw7cpL 2025-02-01

已完结

我在2025年2月1日五点左右在网吧误触下载金山毒霸下载，安装过程中不让取消安装，导致安装期间该软件扫描电脑磁盘制导网吧机器卡死重启，电脑内文件全部清空，内部有劳动视频两件总时长6小时全部消除。如图我在用夸克网盘传导文件过程中误触下载软件导致视频上传失败。希望北京猎豹能给个说法。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-03-18 08:00:19

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-02-09 08:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-02-08 16:39:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-01 05:55:10

投诉信息

金山毒霸

投诉问题：

强行定制无法使用

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98274781

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