金山毒霸会员购买后无法满足需求，要求退费

网友保保_pTxyzBIY 2025-04-17

处理中

我与4月17日10:29分金山毒霸购买了60元会员，登陆进去使用不合适我日常办公使用，与商家沟通没反馈，要求退会员退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-17 16:00:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-17 11:47:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-17 11:12:16

投诉信息

金山毒霸

投诉问题：

退费问题无法使用客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

98674878

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