在美团预定东方皇庭KTV未消费却遭核销

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我在2025年2月2日预定了东方皇庭KTV(时代店)但当天本人并没有到店消费,也没有核销二维码,同时当天KTV的工作人员也没有通过任何方式和平台联系或者询问我是否到场和保留包房。在我没有到场的情况下他们私自核销二维码,现在我要求退款但两次都失败

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