未成年充值广东天宸游戏776元遭拒，请求协助退款
网友保保_2d0a5dc6
未成年人在广东天宸光遇游戏中的高额充值776元，这对我们贫困家庭是我们一大家子一个多月的生活费，我家孩子用我的手机上网课及学校班级群需要看作业，对答案等学*时需要手机时，在广东天宸光遇游戏充值偷偷玩耍，孩子一共充值776元，陆陆续续充值776元没有收到任何信息，我们家长没有告诉孩子支付密码，是孩子偷偷看到的，孩子十分沉迷电子游戏，虽然游戏账号是父母实名信息，但孩子是在下载学*软件时不小心用了我的信息。而且孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。在发现孩子充值后我们进行未成年人退款申请无果，广东天宸有限公司要求派出所出示亲子证明加盖公章，派出所不给我们盖公章，派出所回应根据中*律户口本和出生证明可以证明孩子和父母的亲子关系，在我们申请未成年人退款后，广东天宸光遇游戏并没有拦截，游戏号可以照常使用，我对广东天宸要求我们必须出示派出所盖公章的亲子证明才给我们退款的结果，我认为非常不合理，请理解我们并协助我们退款，根据相关规定，我们有权申请三年内的充值退款。如果只退九十天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜。根据《民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】十八周岁以下的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢
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