中国移动擅自开通增值业务并违规扣费
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广州中国移动未经允许，在机主不知情的情况下，从2024年2月份起，擅自开通*20项增值业务以及各种流量包套餐。直至2025年2月份，扣费时间长达超一年，扣费金额共计3850多元。 根据《消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条规定，中国移动擅自开通增值业务、流量包套餐，并未经过机主本人的同意、并未明确告知机主本人其增值业务的服务内容、服务费用，也从未履行电话告知的业务，严重侵犯消费者的知情权和自主选择权。中国移动在协商过程中，答应退还2752余元，但只能以话费形式退还，这一交易条件非常不合理，侵犯消费者的公*交易权。因中国移动擅自扣费，经常导致机主手机欠话费、停机，故机主才交话费。中国移动应以现金、微信、支付宝或银行卡的形式退还，才能保证消费者获得公*的交易条件。 【诉求】请中国移动将擅自开通增值业务、流量套餐所扣取的费用，通过现金、微信、支付宝或银行卡等形式退还回来。
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