淘宝平台KIMTRUE且初旗舰店售卖变质沐浴露
网友保保_17c12d24
已完结
2023年3月4日，我在淘宝平台的KIMTRUE且初旗舰店购买了且初品牌沐浴露。近日使用时，发现沐浴露虽在保质期内，却已变质，出现变色、异味及大量沉淀。发现问题后，我立即向商家反馈，提供了购买凭证与沐浴露变质照片。但商家推卸责任，以我未按“正确方式”保存为由拒绝处理，可购买时商家既未告知保存方法，也未提示使用时效。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品时有财产安全不受损害的权利；第十一条规定，消费者因购买商品受到财产损害，享有依法获得赔偿的权利；第四十条指出，售出商品不符合质量状况，销售者应负责修理、更换、退货，给消费者造成损失的需赔偿。另外，《化妆品监督管理条例》第三十九条要求化妆品生产经营者应按规定贮存、运输化妆品，定期处理变质产品 。我要求商家对我购买的164.82元沐浴露作退货退款处理，并增加赔偿金额500元。并依据相关法律法规，对商家这种不负责任、侵害消费者权益的行为进行调查与处罚。 我已保留所有相关证据，望贵部门依法处理，维护我的合法权益。
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