星河航空联盟虚假宣传及退款纠纷
网友保保_XVQpJ0Bd
已完结
本人于2023年2月25日在菏泽市牡丹机场办理登机时购买星河航空联盟会员卡，购卡时销售人员宣称充1698元赠1000到账2698元，之后买机票从该卡内余额抵扣，说各个代理平台都是从他们航空联盟拿票，所以出票价格一定是全国最低的。并且可以在全国各大机场享受VIP候机，贵宾休息室服务。但是今天才得知，购票还是需要额外付款，卡内余额仅能抵扣很少一部分，并且价格偏高，比同程、携程等平台价格都高。 购票款绝大多数需要自己支付，其余的从卡里抵扣，抵扣顺序是先扣赠送金额再扣本金，随机从卡里抵扣几十元不等。今天联系这家公司客服，客服表示就只可以抵扣，说是抵扣金额每次几十几百不等，当时业务员叫赵某泫，办卡时并没有明确说明，不然也不会办理，该组织没有官网或任何小程序可查询余额，严重存在消费欺诈行为，强烈要求退还购卡费用1698元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
退款速度挺快的，2月7日中午，工作人员联系我，2月8日下午退款到账，用时一天整。说明企业还是挺靠谱的。
用户申请完结
申请原因
已退款，处理速度还挺快的，也不知道是因为这里投诉起的效果，还是其他平台。这个平台的可能性高一点，因为这里显示已经转至企业处理，其他地方是待受理状态。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
