星河航空联盟VIP金卡虚假宣传诱导开卡及客服态度恶劣投诉
2020年10月10日上午大概10点半，在日照山字河机场候机时，机场推销人员李海燕一直向我家人推销办卡，家人不懂，被忽悠着办了一张vip金卡，以我的名义，机场推销人员说是办了这个卡可以直接买机票还有优惠，在其再三劝说虚假诱导下家人办卡。推广人员介绍时说充值1500元，返还1000元金额，可直接全额购票，但是后来用了两三次，只有一次是使用了卡内余额，购票时只有机票优惠部分才可以使用返还金额，这个卡提供的消费服务以及承诺本人从未享受到！！并且，另外星河联盟金卡客服电话态度恶劣，一直无法接通，打了很久才接，一共拨打两次，两次的工作人员均语气不善，不耐烦，态度败坏，还生气，对于vip卡业务办理的消费者，你们就是这样侮辱客户的吗？？？一个个跟大爷似的，直呼“为什么要退卡，一定要退吗……”我感到我的人格受到了侮辱 其涉及坑*消费者，存在欺诈行为，现已查询到卡内余额2300元人民币。 现我要求退返卡内全部应属余额，卡号是NO.66671161。并且投诉两名客服人员2241和2203号，工作不严，态度不善，态度恶劣
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
星河航空联盟涉嫌欺诈消费，要求退款1500元
此卡涉嫌严重诱导欺诈消费、虚假宣传，投诉并要求退款！ 我于2021年1月6日日，在临沂启阳国际机场，一名着装工作人员的人过来推销星河国际VIP卡，出于对机场工作人员的信任，我办了这张卡，充值1500元。声称购买机票比网上便宜，充值金额可供后续购买机票使用，还给提供贵宾通道，贵宾休息室。经过与该办卡人员交流，她说买票可以找客服人员，微信公众号或买票可以通过办卡人、公众号、电话预定等方式。后来每次致电订票时，发现价格比官网还贵，并且，无法像最开始承诺的那样使用先前充值实现购票，每次购票只能抵一点机建费用；此外，此后在其他机场从未享受过贵宾服务。我的个人财产受到了欺诈，相关企业涉及严重诱导消费、严重欺诈消费者行为。特此来提交举报信息，强烈要求退还购卡费用1500元。我的举报对象是《深圳市星河国际咨询服务有限公司》、星河航空联盟
投诉问题
虚假宣传、误导开卡、捆绑搭售
已完结
临沂启阳机场星河航空联盟诱导开卡充值后退款难
我在2021年6月份的时候，在临沂启阳机场被几名身穿机场制服的工作人员诱导开卡，说充1500元赠送1000元，可以用来购买机票。当我办理完后又告知我每次只能抵扣几十元。我后来再他们那里订票，3张机票只抵扣了50元。我要求他们退钱，他们一直拖，要半年以后才能给退。现在要求退回1450元。
投诉问题
拒绝退卡、误导开卡、退款纠纷
已完结
菏泽牡丹机场星河航空联盟卡购买遭遇虚假宣传
本人于2024年1月20日在菏泽市牡丹机场办理登机时购买星河航空联盟会员卡，购卡时销售人员宣称充1698元赠1000到账2698元，之后买机票从该卡内余额抵扣，说各个代理平台都是从他们航空联盟拿票，所以出票价格一定是全国最低的。并且可以在全国各大机场享受VIP候机，贵宾休息室服务。但是今天才得知，购票还是需要额外付款，卡内余额仅能抵扣很少一部分，并且价格偏高，比同程、携程等平台价格都高。 购票款绝大多数需要自己支付,微信转账给业务员，其余的从卡里抵扣，抵扣顺序是先扣赠送金额再扣本金，随机从卡里抵扣几十元不等。今天联系这家公司客服，客服表示就只可以抵扣，说是抵扣金额每次几十几百不等， 购票款绝大多数需要自己支付，其余的从卡里抵扣，抵扣顺序是先扣赠送金额再扣本金，随机从卡里抵扣几十元不等。当时业务员叫贺站妮，微信名字也是这个，办卡时并没有明确说明，不然也不会办理，该组织没有官网或任何小程序可查询余额，严重存在消费欺诈行为，强烈要求退还购卡费用1698元。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
已完结
关于星河联盟会员卡及机票退票的投诉
2018年的时候花1300买了一张星河联盟的会员卡，当时买的的时候付1300，送1300，有2600，25年3.26号订了一张机票，客户让我加微信支付，现在行程有变距离登机还有5天，我要退票，付了429，退109，我觉得这个航空公司有点坑人，订票也没得到什么优惠，反而比微信上还贵，我现在的诉求该航空公司退还我买卡的钱，送的我不要，2600还剩2400，要求退还1100，然后机票的手续费我也不认可，希望有关部门能帮我解决这个问题。我们老白姓的钱也不是大风刮来的，谢谢！
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扣费问题、价格纠纷、退款纠纷
已完结
星河航空联盟虚假宣传及拒绝退款
我于2019年，在临沂市启阳机场，一名身穿机场工作人员服装的人来推销星河国际VIP卡，声称办理充值后会赠送1000元，提供提供贵宾服务，因为看着是工作人员也就没多想。但推销人员没有说明每次订票只能抵扣一点费用，而且买过几次后发现并没有比网上的便宜，且还需要通过微信或电话方式提供个人信息才能预定，感觉十分不正规；此外在其他机场没有找到贵宾服务区，也从没享受过贵宾服务。因为并不存在所谓的优惠，所以很长时间都没用过，并且想退掉，但客服说超过1年不能退款，从我享受过的服务上来说，通过该企业购买的机票抵扣的费用从充值的会员费里扣也不超过500元，但该企业一点也不退，个人感觉充值的钱打了水漂，我的个人财产受到了欺诈，相关企业严重诱导消费、欺诈消费者行为，且存在霸王条款。
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拒绝退卡、误导开卡、霸王条款
已完结
菏泽牡丹机场星河航空联盟卡购买遭遇虚假宣传
本人于2024年9月1日在菏泽市牡丹机场办理登机时购买星河航空联盟会员卡，购卡时销售人员宣称充1698元赠1000到账2698元，之后买机票从该卡内余额抵扣，说各个代理平台都是从他们航空联盟拿票，所以出票价格一定是全国最低的。并且可以在全国各大机场享受VIP候机，贵宾休息室服务。但是今天才得知，购票还是需要额外付款，卡内余额仅能抵扣很少一部分，并且价格偏高，比同程、携程等平台价格都高。 购票款绝大多数需要自己支付，其余的从卡里抵扣，抵扣顺序是先扣赠送金额再扣本金，随机从卡里抵扣几十元不等。今天联系这家公司客服，客服表示就只可以抵扣，说是抵扣金额每次几十几百不等，当时业务员叫贺站妮，办卡时并没有明确说明，不然也不会办理，该组织没有官网或任何小程序可查询余额，严重存在消费欺诈行为，强烈要求退还购卡费用1698元。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
临沂机场星河航空联盟诱导购卡，涉嫌欺诈消费
2021年在临沂机场被制服工作人员诱导购买卡，说是可以低价购买机票，并充1500送1000，但办卡后客服表示实际只能抵扣几十元的费用，价格远不如第三方平台优惠。且后续拨打卡上电话已无人接听，涉嫌欺诈消费，本人要求退款
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虚假宣传、误导开卡、退款纠纷
已完结
星河联盟会员卡充值未兑现承诺
我老公21年在日照山字河机场被一个机场的工作人员推销办理了星河联盟会员卡，当时说充值1500元到账2500，以后买机票能优惠很多，购卡时销售人员说在各大机场享受VIP候机，贵宾休息室等服务，到现在买票，他们的票价都要比其他购票软件要贵很多，联系她们退钱，她们一推二，二推三，以前的那个销售人员也已经离职，24年10月份联系上以前的销售，说25年2月1号就会把钱退给我们，现在星河联盟那边就一直说给反馈，各种推辞，严重存在欺诈消费者权益，我要求全额退还给我们1500元，立刻！
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
星河航空联盟虚假宣传及退款纠纷
本人于2023年2月25日在菏泽市牡丹机场办理登机时购买星河航空联盟会员卡，购卡时销售人员宣称充1698元赠1000到账2698元，之后买机票从该卡内余额抵扣，说各个代理平台都是从他们航空联盟拿票，所以出票价格一定是全国最低的。并且可以在全国各大机场享受VIP候机，贵宾休息室服务。但是今天才得知，购票还是需要额外付款，卡内余额仅能抵扣很少一部分，并且价格偏高，比同程、携程等平台价格都高。
购票款绝大多数需要自己支付，其余的从卡里抵扣，抵扣顺序是先扣赠送金额再扣本金，随机从卡里抵扣几十元不等。今天联系这家公司客服，客服表示就只可以抵扣，说是抵扣金额每次几十几百不等，当时业务员叫赵某泫，办卡时并没有明确说明，不然也不会办理，该组织没有官网或任何小程序可查询余额，严重存在消费欺诈行为，强烈要求退还购卡费用1698元。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
