投诉同程旅行退改问题
网友保保_9uXe9CHR
已完结
我在同程旅行平台订了两间房，距离入住时间还有七天，因行程有变，不能去，和商家联系，商家说全额给退款，同程旅行客服说要扣除20%的手续费，我不接受这个结果，扣费并不合理，我要求全额退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
建议大家订单之前多留意可否取消，取消时间限制这一类
用户申请完结
申请原因
已经解决，并全额退款，感谢！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
