瑞幸咖啡拒改饮品温度并忽视顾客投诉
网友保保_9iAUNY1g
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于2025年2月5号在美团外卖平台，在瑞幸咖啡购买两杯饮品，下单不超过一分钟想将热的更改为冷的，商家在美团外卖没有开通联系商家消息入口，只能拨打总部电话，于是拨打电话，四五遍才接，并且告诉我已经配送了， 投诉至美团，美团客服部门全力配合，致电瑞幸，瑞幸则冷处理 诉求一:开通美团商家消息入口 诉求二:职能部门回电道歉 诉求三:对于商家冷处理态度，投诉无门等情况予以处罚
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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