瑞幸咖啡券支付成功未收到，要求退款及合理解释

网友保保_1de01073 2025-04-21

已完结

我于昨日21时左右在小程序上消费116元购买了4张29元的咖啡券，微信显示支付成功，但未收到咖啡券且无任何消费记录，多途径试图找客服反馈均无人回复。请求退还我所支付的116元并给我一个合理的解释。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-21 08:19:10

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-04-21 08:17:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-21 08:12:34

投诉信息

瑞幸咖啡（电商）

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

116元

投诉编号：

98696063

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