UME影城拒绝退票处理
网友保保_huARLVRE
已完结
第一，我要求退票，商家没有理会 第二我多次尝试和客服沟通，他们一直说该场不可退
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
根据《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任的，该条款无效。因此，一些影院单方面规定电影票“一经售出，概不退换”，属于利用格式条款减轻自己责任，消费者权利的霸王条款，既不合情，也不合法。我的诉求是返还电影票的付费金额
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
而且我并没有去观影，商家已经给我验券了
用户发起投诉
