UME影城电影票退款难问题
2025年7月27日13：43，我在UME小程序上购买了金沙天街店14:10-16:27场次的4排-8座、4排-9座、4排10座电影票，发现买错电影院后几分钟内便想申请退款，但平台未提供退款渠道，我拨打了4个电话给ume金沙天街店均未被接通。当日投诉后，今天才接到ume金沙天街店的电话。对方称依旧不予退款，我不能接受。根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件需具备退票功能并建立完整记录。因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。我的诉求是让商家将我花钱购买的一张电影票金额全额退款，将我花费的两张团体预售券全部退还。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、客服电话难接通
处理中
UME影城购票错误无法退票
我于2025年7月27日购买了呃那个U影城石家庄店的那个票。我是在保定的，我没有看清他定位。我后来发现我买错了，我想退票，我就去联系商家，结果商家一根本就不接电话，最后我找微信平台去申诉，微信平台申诉，然后那个商家回应我说我说已经过了那个电影的放映时间，呃，不给我退票。但是我是在电影的放映时间之前，就是在电影开始之前，我就已经找他们申诉了，我就已经给给打电话了，但他们不接啊。我觉得是他们的自己的工作失误，但是反过来却要我自己承担损失啊，我觉得不合适。他。我认为他们侵犯了我的合法权益，我的诉求是我的诉求是他们把钱退还给我。因为我就是在放映之前，我就打电话了，我就申诉了，他们不接是他们自己工作的失误。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、客服电话难接通
处理中
UME影城芜湖店前台服务态度差要求客人插队
ume影城芜湖镜湖区八佰伴店6月6日下午2点23分，前台主动提出让后面顾客插队，我们刚刚买完票准备买爆米花，前台就说后面的先来取票。前面我排队排了5分钟也没见她说后面的先来取票。区别对待加要求客人插队，差评！
投诉问题
服务态度差
已完结
UME影城西安小寨店拒绝合理退票请求
我于2025年4月4日在um e影城西安小寨店买了两张电影票。但是时间买错了。然后联系客服让退款，可是客服不给退。人工客服也不给。我感觉我们要求退票是合法的。他应该退款，但是他不退，所以我现在的诉求是给我全额退款而且电影也没有开始他就不用退。我的诉求就是让他给我全额退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、客服电话难接通
已完结
UME影城北京华星店闭店会员卡余额未退
北京华星店闭店，会员卡余额一直不退，金额245。
要走了各项资料一直不给退款
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉UME影城拒绝退电影票款（唐探1900）
2025年3月30日晚上19点10支付了两张电影票共81.80元。（电影名字叫 唐探1900 座位是3排4座和3排3座）
电影开场时间是19点15分。时间赶不过去然后联系退款，商家不退。我也没有看这个电影。
投诉问题
退款纠纷
已完结
UME影城客服电话难接通导致无法退票
我于2025年3月1日买了两张电影票，由于买错电影院了等发现的时候就打电话给影院，影院多次未接通，寻找客服，客服也未能处理，直到电影开始放映都没解决。
投诉问题
退款纠纷、客服电话难接通
已完结
UME影城不提供退票且推卸责任
我在2.15日买了两张封神6:30的电影票 到地方没有停车位 立马和美团平台和影院沟通 影院工作人员（一位女士）说可以帮我改签 我问她可以改签为什么不能退 他说也可以退 但是退款的话钱是到平台账户 让平台打个电话就可以了 然后我就让平台去联系了（图1 平台让我等三五分钟 后面人消失了 我又联系影院工作人员 工作人员换了一个人立马说不能退 影院和平台互相踢皮球 一直不给解决问题 如果影院第一个女工作人员不同意退的话我在6:35就直接上去看了根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
淘票票购票后无法联系UME影城退票
我于2025年2月15日通过淘票票向改影城重庆市沙坪坝店购买电影票，影片于2025年2月15日19:20开始放映，本人14:38发现购买影院距离我日常活动区33公里，并开始申请退票，先通过淘票票沟通，对方无理由拒绝我的请求。我自己尝试沟通，通过该影城发布在网上的联系电话，前几次无人接听，后面直接挂断！无法正常联系！怀疑该影城通过拒接电话的方式拖延时间，损害消费者正常权益！
投诉问题
退款纠纷、客服电话难接通
已完结
UME影城拒绝退票处理
第一，我要求退票，商家没有理会
第二我多次尝试和客服沟通，他们一直说该场不可退
投诉问题
退款纠纷
已完结
