UME影城不提供退票且推卸责任
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我在2.15日买了两张封神6:30的电影票 到地方没有停车位 立马和美团平台和影院沟通 影院工作人员（一位女士）说可以帮我改签 我问她可以改签为什么不能退 他说也可以退 但是退款的话钱是到平台账户 让平台打个电话就可以了 然后我就让平台去联系了（图1 平台让我等三五分钟 后面人消失了 我又联系影院工作人员 工作人员换了一个人立马说不能退 影院和平台互相踢皮球 一直不给解决问题 如果影院第一个女工作人员不同意退的话我在6:35就直接上去看了根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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美团客服说联系了影院 影院的人说从来没有接到客服电话 平台或影院存在欺诈消费者
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