兴盛优选：快递超市未开门，退款受阻
网友保保_plWkg685
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2025年2月5号买的货物，第二天提货，(新的提货店铺，是快递超市，正常这个时间都开门了）门店没开门，店主打了很多电话联系不上，问了邻居说过年就一直没开门，货没拿到，联系平台退款，说要追回货物才能退，结果说没有追回货物给我驳回了，联系客服客服一直在推脱说什么也要等货物追回，店铺联系不上，货都没拿到，怎么追回，说要投诉店主，没开门拿不了货也不说，平台也没显示，客服也不解决问题，就说会上报，要给个准确时间也不说，只会推脱，真的无语。。。。之前在这里买了好多东西，第一次出现这种情况，客服就这么解决问题的？这兴盛优选对消费者还有保障吗？
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