信宜汽车客运站微信公众号购票遇不合理扣费与客服态度恶劣
illi
已完结
我于2025年2月8日在微信公众号广信快车购买了一张2月10日从广东信宜汽车站去广州省站的汽车票，票价128元。在发现行程冲突后打算申请改签，但是平台不可以改签只能退款，因此在申请退款时不合理扣费扣了我10%的手续费，后续我在订单客服联系电话中找到该客运站的客服，客服给出的解释的这是第三方平台不可以改签，退票手续费不予退还。后续我仔细阅读了该平台的退票规则，平台含糊不清且霸王条款，国家并没有规定不可以改签只能退订。客服人员及其不专业且态度恶劣，多次挂我电话不处理，恶性退款制度损害了我作为消费者的权益，后续双方沟通不理想未赔偿我方任何损失，我方需求全额赔偿128元。
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