抖音商城半亩花田护肤套装导致过敏，商家拒绝赔偿
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已完结
我于2024年9月27号在抖音商城半亩花田个人护理旗舰店购买半亩花田黑玫瑰+富勒烯组合禁致补水保湿套装WL2。于2025年2月1日开始眼周浮肿，脸部开始瘙痒，泛红。该店只在宣传页上阐述自家产品的优势，并未能标注哪些地方过敏人员不能使用，侵害了顾客的知情权，以及对顾客的身体权造成影响。希望本店可以退款并赔付我的医药费。期间并未考虑到护肤品的问题，后去诊所看病，得知为过敏。2025年2月5号至2025年2月9号开始输液，至今未好，于是咨询客服，但客服推诿责任。并未能解决问题和我所要求的诉求。虽本店标注，过敏包退但未能解决我的诉求。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
抖音商城回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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