美团外卖：外卖中发现塑料异物，要求合理赔偿
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我于2025年2月10日13点31分在美团外卖平台下单了一份外卖，价格为19.8实付15.52元。外卖于14时左右送到，收到后很快就吃出一条塑料，之后又在餐食中翻找出两条，目前共发现三条塑料，全部都浸泡在汤中和餐食混在一起。这严重违反了我国食品安全法，且我点的外卖是锡纸花甲粉，全程需要高温烹饪，在高温环境下塑料会析出对人体有毒物质，可见商家对于买家食品安全的不用心、不重视。我向平台提出索赔，商家处理方式是退款，我不接受该处理方式，于是于下午14时左右向平台提交了处理申请，但平台未通过，我又进一步提交了客服售后申请。在我第一次提出索赔后就没有继续吃这份外卖，此前也没有吃下去多少，我之后也不吃了，该外卖我会保留作为证据。目前暂时没有身体不适，但我认为仅赔偿一份餐品的钱不合理，平台客服打了电话给我但没有人说话，我认为客服处理态度消极，故投诉至12315，希望有关部门能处理此事。
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