小米运动手表S4虚假宣传及售后问题
网友保保_i6sU3SpP
投诉问题 虚假宣传：购买的小米运动手表S4，宣传声称具有潜水功能，40米防水，但实际使用过程中，在正常接触水的情况下却出现进水现象，表明防水功能根本未达到宣传标准，存在虚假宣传误导消费者的行为。 售后不履行承诺：2024年8月购买该手表，当时明确告知有180天售后保障。然而今年手表进水后送修，售后却以各种理由拒绝履行保修义务，要求付费维修，这与购买时所承诺的售后服务不符。 投诉要求 要求小米公司退货退款，维修也不用了，反正修好了还会进水，这是一款失败的产品（电量方面的问题我都懒得讲了）。 因虚假宣传和售后不履行承诺给本人带来的时间和精力损失，要求小米公司给予合理赔偿。 希望小米公司对产品宣传内容进行核实和整改，确保不再出现类似的虚假宣传情况，避免更多消费者受到误导。 涉诉金额：2000。 具体事实经过：本人于2024年8月购买了小米运动手表S4，基于其宣传的潜水功能和40米防水性能，日常使用中会在一些普通涉水场景下佩戴。但今年，手表在未处于极端或特殊用水环境的情况下，却出现了明显的进水现象，导致手表部分功能失灵。发现问题后，本人在180天售后期限内将手表送至小米售后维修处，售后人员却告知不在保修范围内，需要自费维修。本人认为，小米公司在产品宣传时夸大了手表的防水性能，导致消费者对产品功能产生错误认知，且在售后阶段不履行购买时承诺的保修服务，严重损害了消费者的合法权益。
投诉进度
