未成年充值网易云音乐，多次投诉未获退款
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已完结
12岁孩子于2025年2月7日用微信支付了网易云音乐会员，家长于2月8日发现后，每日都在微信支付投诉要求对未成年充值进行退款，此投诉分别三次均按模板回复让找APP客服处理。家长于2月8日第一时间联系网易云音乐APP客服，明确表示孩子还未成年，误充值，家里有该会员，而且到11月份才到期，要求退款，答复不予退款。家长又两次将此回复告知微信支付投诉，始终无人处理。现要求对未成年儿童充值进行退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
我孩子在网易云平台误充购买黑胶会员服务，在发现问题后，马上联系客服并要求退款，退VIP服务，客服不予处理，侵犯了消费者权益，我的诉求是退费退VIP服务！
企业完结
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