成都智源易行车服有限公司虚假宣传及ETC激活后无法退款
网友保保_nMV8vT06
已完结
投诉成都智源易行车服有限公司虚假宣传，霸王条款，诱导充值300元激活ETC实则自动转为奖励金额，不能消费，不能退款，不能注销。2023年5月有易行车服工作人员来我们小区（天津市南开区**小区）宣传免费办理ETC，办理的时候说是免费的，身份证和行驶证等材料拍完提交之后，说需要下载个易行车服的APP，且需要充值300元激活，且当时和我说这个钱是可以在注销的时候全额退款的，后来联系他们的客服人员才得知这个钱是不能退款的，使用也有诸多条件，且注销APP需要等60个月之后且每个月都要消费不低于1元才有条件注销，否则需要自己去APP内注销，自己注销需要支付298元的服务费。我是天津人，后来通过客服查询才得知他们给我办理的ETC属地是西藏的，而设备发行方却是成都的，打了95022高速ETC监督部门电话也解决不了问题，他们只管派单，然后西藏回复告知我需要找成都，成都回复又告诉我解决不了，且回复人员态度极其恶劣，我强烈要求投诉，首先将我充值的300元退还给我，并且要求免费注销ETC，同时要求成都的回复人员本人向我道歉。要求回复到156****6279手机号码上。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
1月22日投诉至今，一直没无人联系解决问题，对此欺骗消费者的行为极其不满，望贵平台能够督办此事，并要求尽快解决此事！！！
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