牵手恋爱-来福文化诱导消费并拒绝退款
网友保保_1qqECZNa
已完结
2025年2月8号成都某手-来福文化诱导客户，刷花呗或者办理信用卡消费49800高净值会员，销售称有恋爱宝后期可以返还全部费用。客户稀里糊涂付款后发现不对劲，于2025年2月10提出退款申请，后工作人员拒不退费，合同存在霸王条款，并要求合同金额30%的手续费。并且使用恋爱宝也无法全额退款，要求继续交钱办理结婚宝，存在欺诈消费者行为。
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有处理退款，欺诈消费者并且规避工作人员诱导消费的事情，造成消费者巨大损失49800
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
跟成都某手-来福文化的每一次通话都有记录，在最初销售诱导消费者办理信用卡和花呗购买，也提到可以全额退款，后期发现不对劲，提出退款，某手工作人员拒不退费，要求收取30%手续费，存在霸王条款，而且也不存在什么全额退费的情况。存在虚假宣传，欺诈消费者的行为。现要求相关部门调查核实，并全额退款给客户
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
这个是2025年2月8号的付款截图，欺诈金额较大，现要求全额退款
用户补充投诉
补充内容
现目前还未开始任何服务，要求全额退款
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