乐刻运动误导消费者购买无法使用的N7等级季卡
网友保保_53cb927b
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我于2024年12月15日通过微信公众号“百动Bes*o”购买了三张乐刻运动N7等级季卡，该购买链接上有标注除北京，上海，深圳，广州的升级馆以外的所有门店均可使用（旗舰店、plus、CF馆、FM、瑜伽馆、单车馆等不包含在内），随后我便去乐刻运动APP上查询我家（深圳市南山区）附近有哪些馆可以用，该APP上的全部品牌只显示了乐刻健身、Feelingme、小瑜英、腾讯四种，没有其他标注，进入门店也没其他关于等级或是何种馆的说明标注，我便下单了三张N7卡。于2025年2月5日兑换了卡分别兑换在159****8509（两张季卡）和1 85****4794（一张季卡）两个手机号，，今天准备去健身结果显示南山区没有一家门店是N7等级 可以用的，可使用的最近门店都在40公里外，联系们百动客服但由于我的卡已兑换他们不负责，只能联系乐刻运动的客服，但是他们只一味的给我发加钱升级卡，要购买兑换后才显示可使用门店，对于我提出的门店信息为什么不标注好等级等重要信息外，他们都不回复，由于我是通过企业渠道购买的卡他们也不退，企业渠道是公司发的补贴。 聊天记录上 我每次问到门店信息为什么不说明是什么等级门店那些，客服都不回答。 我要投诉乐刻运动重要信息不标注，误导消费者购买了居住附近不能使用的卡。
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