吉林市北大湖滑雪度假区代理拒绝对不可抗力情况退款
网友保保_eb877475
已完结
我在2025年2月10日通过吉林市北大湖滑雪度假区管理有限公司的代理，预定了滑雪和住房服务，并已全额支付费用。由于不可抗力无法出行，我联系代理要求取消预定并退款，但代理未提前告知取消政策，且单方面声称一律不予退款。此行为侵犯了我的知情权和公平交易权。我多次与代理沟通无果，对方拒绝提供合理解释且不予理睬，现要求平台介入调查，协助追回款项，并对代理的违规行为进行处理。其中款项为三人3晚，总共229乘以9等于2061。
投诉进度
企业完结
处理结果
该产品为渠道订单，非官方售卖产品。改产品为四人拼单，一人取消，未导致剩余的人无法正常游玩
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
此产品不在官方渠道售卖，且是拼房产品，四人入住为一单，其中三人取消就导致另外一个人无法正常入住，正常游玩
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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