2025年未成年人未经同意充值游戏1799元遭拒

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2025年1月14日,喻恒阳(男,七岁孩子,身份证号:520221****1717)偷拿爷爷喻吉贤(身份证号:52****193****22810)手机玩游戏,因孩子不在父母身边,由爷爷照顾,爷爷年事已高且是农村人不识字,未设屏幕锁,孩子就偷偷用手机玩游戏,根据游戏提示充值了1799元,我(孩子妈妈)发现后按照要求申请未成年退款,超能世界游戏商家三次无理由拒绝退款。望给我解决退款。

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处理结果
冰川网络(海南)回复:收到您2025-02-05在微信小程序平台提交的未成年人退款申请,该申请初审已完成,初审结果已通过【微信】-【服务通知】的推送消息发给您。 如您对审核结果有异议,可在审核结果页面最下方选择【向开发者申诉】,后续将由腾讯平台为您进行最终审核,最终审核结果将【微信】-【服务通知】的推送消息发送给您。 若审核通过,腾讯平台将给予退款并永久冻结您的账号,若审核不通过,则不予退款!非常感谢您的理解与支持,祝您生活愉快。
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