转转平台售卖疑似翻新机并拒绝合理解释
网友保保_bVNJUYJO
我于2024年5月份在转账平台买了一部苹果13。在2025年2月9日时嗯因侧边按钮下陷去维修店维修。拆机，发现手机电池磨损和防水标锈红，维修师傅说，这是美化的翻新机，通知转转客服，客服说需要去官方苹果官方拿一张维修单。于第二天去苹果官方拉完维修单，系是进水现象和转转平台说他让寄回售后，拆机检测下，在寄去途中，在2月11号下午两点的时候，我问一下客服进度。然后客服给我发了一个短信，说是核时确定那个手机是没有进水的。然后我就把物流公司联系，把物流停在了站点，客服于昨天给我发了一张图片，2月12号晚上六点左右给我发了一个图片，说是手机在卖出。就是卖出之前有一张内部图是没有手机没有进水的图片，没有个这个防水标，没有锈红。但他图片上的电池并未有磨损现象，因没有电池，差距较大，本人没有认可。于今天早上九点左右发来信息，说他们那边的投诉已经完成。我与客服联系时，客服声称电池磨损是因私拆导致。此点我也不认可。现在转转追究我私拆的责任。但买手机时并未有人或客服提示禁止私拆，这属于是霸王条款。因我不知不可私拆，所以我去维修店维修的时候，才会发现手机内部的一些问题。现在我对于转转平台的信任度极低，所以我决定把机器再次寄回到我这边。我要去苹果售后维修店拆机检测，并给出拆机检测报告。到时候进水情况，电池磨损情况都会给予一定的报告。到时如有情况，一定会追究转转的法律责任，现在他们那边私自结束投诉进程本人并未同意。
投诉进度
