京东以旧换新退货后旧机未退或重新抵扣

网友保保_3yAqY12J 2025-02-13

已完结

在京东以旧换新购买新机现在新机退货了需要要求退回以旧换新的旧机或者重新以旧换新下单抵扣旧机

投诉进度

用户申请完结

2025-02-14 00:47:44

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2025-02-13 14:34:21

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-02-13 11:24:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-02-13 11:24:46

审核结果

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用户补充投诉

2025-02-13 11:18:51

补充内容

要么退机要么直接抵扣新以旧换新订单

用户发起投诉

2025-02-13 11:14:00

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

更换退款

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

98327909

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