同程旅行诱导购买捆绑包，要求全额退款
网友保保_e61fdac0
已完结
我于2025年1月5日在同程旅行购票，哈尔滨至青岛，票务费总共482元其中（机票364元+机建50元+燃油20元）和“全能保障礼包”（全能保障礼包55元-立减优惠7元）共计48元；其中“全能保障礼包”于隐藏，误导等方式，引导我购买，本人于2025年2月13日查验过往账单时发现此款项购买机票价格不符，查验后发现，故通过电话及线上人工客服等方式申诉退款，客服称仅可退还（航班意外组合险20元+误机保障服务险19元）共计39元，其余款项以过期无法退订为由，拒绝受理；在此本人投诉同程旅行票务的不合理，违法等方式诱导消费者购买捆绑包，且申请退还全部不符合本人意志购买的“全能保障礼包”（全能保障礼包55元-立减优惠7元）全部48元
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已将可退款的意外及延误险进行了退款，其余称过期不退的“代金券类权益包”部分，进行了补偿，经查验意志外消费金额，已全部到账
解决方式
已解决
解决方案
退款,补偿
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