申通快递拒送至指定自提点导致配送取消
网友保保_31e96fc4
我于2025年2月9日于淘宝购买衣架，填写的收货地址为：深圳市莲塘口岸商业城D10京东服务站。选择的派送原则是【派送到就*的自提点】。后得知商家是申通快递派送，未避免麻烦，本人于派送当天就到达莲塘口岸商业城，尝试提前与快递员沟通取件。尝试联系两日，都未联系上快递员。本人在莲塘口岸商业城申通快递服务站工作人员处得知，【由申通派送的快递，是不会派送到其他快递公司的商铺地址】，于是本人与商家取得联系，并修改地址为【深圳莲塘口岸商业城申通快递】，在此期间仍然未联系上快递员。后来在淘宝物流页面得知，快递员以【地址不详】为由，取消了派送。 首先，本人的地址并非不详，相反，写的非常详细，只是本人不清楚公司之间的竞争如此大以至于损害消费者的权益。我的诉求是，申通快递不配送到京东商铺，属于公司之间的竞争，不应损害消费者的权益。且本人在口岸几个快递服务站了解过，寄件属于公司收益，收件属于站点收益。也就是说申通派送过程中已收到快递费，而派送到京东站点后产生的费用属于该D10商铺。另外，如果真的有类似“潜规则”，消费者在尝试积极沟通的前提下，申通快递应该主动告知，并配合修改地址。而事实是，不顾消费者多次联系及修改地址，就取消配送，产生的时间成本和沟通成本全部由消费者自己承担。也没有后续沟通，非常不负责任。我的诉求是尽快联系本人，修改地址及配送，并且补偿本人多次往返取快递的路费。
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