小米之家违规操作及区别对待引发的投诉
网友保保_bea8e381
已完结
本人于1月20日国补当天线下小米之家购买小米15 。一、投诉内容： （1）店员违规操作！ 本人国补当天去店里拿预定的手机前临时告知原本说有的礼盒不给了，并且在没有询问本人意见甚至都没有说一声的前提下，居然把手机拆封且激活！！！侵犯本人基本权益！ （2）区别对待！克扣礼盒！侵犯本人基本权益！ 小米之家线下购买旗舰机一定会赠送礼盒且预订前店员明确说会赠送，但是当日临时变卦，理由是国补和礼盒不能同时享受！但是3天后其他消费者购买居然就可以兼得！ 经过本人调查，当时仅北京个别店铺不给礼盒，上海，重庆，河北等等其他地方，礼盒与国补依旧可以同享！仅仅国补前两天消费者没有！（3） 本人在预定时明确要的是丁香紫12+512的手机，结果在线下付款前临时又告诉我，丁香紫12+512型号不参与国补！让我换成普通的白色！结果后面发现丁香紫12+512是参与国补的！店员对我进行了欺诈！（4）小米客服和门店店员售后敷衍且态度差！ 事后，北京很多门店主动联系消费者去补偿礼盒，本人反映诉求但是被敷衍了事，完全区别对待！小米客服去和门店沟通，门店又要有客服的通知才给补，两方互相查证等于是矛盾的！看似在互相问其实没有起到任何的作用！装模作样！二、诉求： 请求维护本人的基本权利，得到应得的礼盒！！！
投诉进度
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
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