淘宝商家售卖非承诺品牌商品引发争议

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我于2025年2月10日,在淘宝购买了一款修正耳鸣磁疗贴(目前该商家已经下架该产品),昨天(15日)收到货后,商品名为史医生耳鸣贴,立即反馈给卖家怎么不是修正的,卖家说是新包装。我不认可卖家的回复,提出质疑。卖家说可以无理由退货。因为耳鸣困扰,又相信修正的品牌,想着收到货能早点使用。卖家这个做法影响到我及时使用。随后将问题反馈给淘宝官方客服,告知平台商家存在挂羊头卖狗肉欺诈消费者的行为。官方客服回复说一定严惩该行为,并引导我操作退货。当时我就问客服,我退货了这事是不是就结束了?客服回复说不是,叫我等回复。今天上午(16日)接到一个号码为

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淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
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67元
投诉编号:
98342556
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