淘宝网商家虚假宣传及质量问题

网友保保_b9ec232a

已完结

我于2025年2月13在淘宝网“老班长珠宝”店购买蜜蜡手串一串,购买价格4257元。直播看货时主播速度很快,仅告知一处“沁色”问题,发货前客服突然告知库房贴错标价要求补差价。喜欢该串故拒绝补价,仍然原价购买。收到货后发现主播除价格乱开,还存在严重欺瞒行为,珠子除直播的一处问题,还有三处花粉,一处孔道有裂纹,一处*头,且克数与直播时存在差异。与店家协商,要求我将坏珠子寄回,因店家诚信不足我拒绝了,提出方案要求店家按照克价水*寄出两枚珠子再将有问题的珠子寄出,卖家拒绝。后淘宝*台投诉,卖家找到我反复狡辩差价和瑕疵属于可接受范围,要求我寄回手串,因诚信问题我无法确定卖家处理及时还是坚持赔偿部分款额,几番来回才表明是赔偿价格不能接受。但我依据的是购买时的单珠价格(并非卖家向我说的涨价后价格)没有过分的行为。卖家好评有水分,店大欺客,处理被动,非诚信经营。

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像