在丝路欢乐世界购买的套票被恶意核销导致无法退款
网友保保_3MxpgcHe
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我于2025年2月15日在美团平台丝路欢乐世界官方账号购买价值299的双人套票。 在2月16日一早到达景区时，在官方票务中心看到蛇年属蛇的金蛇宝宝可以凭借身份证换取免费票游园的通知，并且在官方公众号确认此条信息的有效性。于是，我们两人（均属蛇）在票务中心凭借身份证换取两张免费票，随后使用免费票刷票入园。 但是在游园完毕后想要退掉之前购买却没有使用的299套票时，美团平台显示套票已经使用，联系商家处理，商家显示299套票已核销无法退款。 由于我们根本没有使用299的套票，但商家却在没有让我们知情的情况下恶意核销，我的诉求是299元全额退款！ 下图为我们在景区换取用于入园的免费票，以及商家恶意核销的美团凭证，如需要其他证据，请随时联系我补充
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根本打不通企业电话，需要美团和西安政务平台的帮助协调
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