极兔驿站物流服务：快递未通知擅自更改物流信息
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1. 2月14日快递送达广州后开始配送，但是我当天并未接到快递员电话，我根本没有收到任何电话，而物流信息变成收件人不接听电话无法派送。我根本没有收到任何电话，快递员擅自篡改物流信息，不进行派送。 2. 2月16日也就是今天我去极兔快递客服投诉，投诉了一天，没有任何人联系我，下午四点再次进行了投诉，接近五点快递员（广州中信网点的周琳）给我打电话，说他无法派送，我问他2月14没人联系我却私下改掉物流信息的原因，不理我，态度恶劣，说送不了就送不了，你们快递员没时间送快递，难道收件人什么时候都有空收快递吗？我是天天呆在这里等你的快递吗？快递员说：爱投诉就去投诉，嚣张得很，消费者权益无从保障 3.致电极兔总部却被客服3007踢皮球。 我的主要诉求如下：1赔偿快递本体金额，2对涉事的快递员（2月14日）修改记录不派送的那个和2月16日今天致电给我态度恶劣不肯送的广州中信网点周琳快递员进行处罚，并且要告知我处罚结果，3快递延误的赔偿金。快递服务行业标准 中规定,同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务。
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