极兔快递丢失学位证和毕业证拒不合理赔偿
网友保保_pyTQc0ZP
极兔快递于2月8日将我毕业证与学士学位证书原件打包寄出至今未到目的地。快递于2月8日18:44快递信息停止更新。 寄出后我时刻关注快递动向，2.9日发现快递动态未更新，随后便与极兔快递公司进行联系。与快递公司反应情况后，客服声称为我寻找快递并告诉会联系我，但是一直没有与我联系，随后因工作单位需要证件原件，时间紧急，我开始催极兔快递寻找快递。 2月20日第一位客服与我联系，声称快递已经丢件，属于正常现象，并询问补办所需费用。因快递内装的是学士学位证和毕业证（原件丢失无法补办，学士学位证具有唯一性）因此希望他们再多方面寻找一下快递，第一位客服回复道需要时间，找到后会与我联系。 2月20日至2月28日期间，多次与第一位客服取得联系未果，客服表示她们权利不够，需逐级上报，时间较长，要求我们等待。 2月28日，经过催促，第二位极兔物流客服与我联系，表示快递包裹已被粉碎，提出最高赔付300元的方案并出具了快递被损毁的视频。 随后与学校联系询问学士学位证和毕业证补办事项，学校表示仅毕业证可以补办，学士学位证具有唯一性，不能补办。届时已经影响到我工作需求，对于赔付方案我并不认可。 3月10日第二位客服又称赔付方案为运费的3倍，3月11日第二位客服再次改口称赔付方案为运费的3-5倍。本就对于最高300元的赔付不认可，现在理赔方案又变为赔付运费3-5倍，并且客服声称为公司的规定。我认为现赔付方案不合理且对于赔付方案多次改变竟是极兔快递公司的规定，完全忽视了毕业证与学士学位证的重要性和唯一性。 目前我刚毕业两年，无法保证日后考研考公时是否需要证件原件。 截止目前，快递公司对我的毕业证和学士学位证原件损毁无法使用并对赔付方案一变再变且态度推诿恶劣。现对极兔快递公司进行投诉，并希望极兔快递公司赔付合理费用并赔付后续一系列补办费用与精神损失费。
投诉进度
