我投诉华为Pura70pro新机频繁耗电及拍照模糊问题
网友保保_sRg7S6oG
我于2025年2月15日晚 在京东电器城市旗舰店（常德自营店）花4899买了一部华为pura70pro 512g 银色 后回家就发现耗电快的情况 而且刷抖音拍照模糊 我当时以为是我换机子不习惯 眼睛的问题 我就想我习惯了就行了 没有当回事 当天晚上我充电到80% 第二天 我发现耗电真的很快 几乎一分钟掉一度电的样子 然后我就跟京东说我要退机 京东说 我必须要华为官方检测点出具的检测单 然后我就去了常德万达智能馆官方检测点 他们说我的机子电板没有问题 于是我就出门了 后面过了三点钟 我再去店里想拿一下检测单 我当时一回来就只有二十几格电了 他们自己检测人员也说我的耗电确实不正常 百分之八九十可以跟我换新机 说要我去跟京东自营店协商好看能不能拿到新机后 那边帮我退款 在此期间 京东也是很努力帮我去协商 也同样了我的要求 于是昨天我的那个手机就放在 华为检测中心留测 然后今天华为就跟我讲 说我不能换新机了 说我这个手机在那边检测是没有问题的 说是我拿到新机子只充电到80%导致的耗电快 我请问 我拿到新手机 我的手机不是我想充多少就充多少吗 怎么意思还是我不会使用手机了 我自己的原因导致的耗电快然后还一直跟我讲拍照问题是我个人的感受问题 而且确实和样机色调不一样 然后抖音糊 他们就说亮度调高不会糊 难道我以后拿到这个手机了 我每天都亮度调高吗 对我的眼睛没有伤害吗 我作为一个消费者 我买手机 不应该是我用着舒服 怎么舒服怎么来 怎么现在华为说的好像都是我使用不当才有那些原因 而且我买新手机还没有24h 真的接二连三的问题 华为那边今天跟我的方案是 要我先把手机拿回去 他们那边帮我留测 检测我的后台 看我每天用手机的习惯 是不是会导致耗电快 但是我后面都有事情而且也不是休息 我也不想同意这个方案 我现在的要求就是给我换一个全新未拆封的手机 我觉得华为一直找各种理由搪塞他们系统不行的问题 真的很让人失望 消费者在七天之内发现质量问题 有权利要求退货退款但商家态度强硬 希望有关部门可以介入 帮助消费者维护消费者权益
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