投诉童画森林国际教育科技(北京)有限公司售后服务欠缺
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2023年2月花费28800+3600元，购买了童画森林国际教育科技(北京)有限公司儿童艺术培训系统课120课时，综合课20课时，现在还剩40+15课时。 购课时宣传的很好，“首都一线名师，成果看得见”，实际第一个老师不到一年离职，24年起频更换5次培训老师，过于频繁，教学水平明显退步，孩子3岁报名，4岁的课上作品还不如自己3岁水平。 2025年2月童话森林又提出需要更换老师，因起提供的培训服务未达到协议要求，我方提出退款要求。系统课按平均价240元，应退40课时9600元，综合课按平均价180元，应退15课时270元，此外2024年双11活动团购3节课99元，共计12399元。 根据《北京市单用途预付卡管理条例》第十七条由于经营者原因导致消费者退款的，按照原约定的优惠方案退回预收款余额。 请朝阳区文旅局督促企业退款，检查企业一课一消情况，并按照《北京市营利性文化艺术类校外培训机构培训课程预付费管理办法（修订）》第九条对退费的相关要求，在培训机构和学员暂未达成一致意见之前，任何一方都不可处分剩余费用，由存管银行代为保管。
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2025年2月童话森林又提出需要更换老师，因起提供的培训服务未达到协议要求，我方提出退款要求。系统课按平均价240元，应退40课时9600元，综合课按平均价180元，应退15课时2700元，此外2024年双11活动团购3节课99元，共计12399元。
根据《北京市单用途预付卡管理条例》第十七条由于经营者原因导致消费者退款的，按照原约定的优惠方案退回预收款余额。
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