平安银行诱导销售纪念币后拒绝全额退款
王宜单
已完结
我于2020年7月17日在通过平安银行电话诱导推销的方式在平安商城花费8800元购买收藏了一套平安银行推出的熊猫纪念币，业务员当时是说这是一套有收藏价值的纪念币、每月都会有升值、什么时候不想收藏了都可以联系平安银行退回纪念币拿到一定收益、最近联系平安银行退这套纪念币、平安这边的回复是：纪念币不是他们出售的、是合作商出售的纪念币、平安银行也不回收纪念币，退我订单金额的30％纪念币我自己处理、我对此方案不愿接受，我的诉求是：可以不记利息(平安银行当时给我做的分期)、不计升值、退货退款、退我8800元、纪念币我邮寄回平安银行指定地址
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：尊敬的客户，您好。您反映的问题我行已反馈，烦请您保持手机畅通，留意电话或短信通知，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
现在平安银行的商城里没有这个订单的订单信息了、致电平安银行工作人员那里能看到订单信息、我这边提供不了订单信息
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
