山西国优学教育恶意扣费及退款纠纷
网友保保_HfpbDnka
我于2025年2月13日在微信电商平台购买军队文职精讲班课程，开始觉得时间不够充裕，但对方告诉我时间够的，有意引导我报考军队文职。后一次性微信扫码支付3820元，但由于个人原因说两个月之后再开始学习，那边老师也就没有安排课程表排课，由于没有时间并未看课程。后面两天咨询了各种平台，发现军队文职报考并没有这么简单，时间也并不充裕，2月15日有意向联系取消报名并退费，2月16人联系取消报名并退费，被告知与教育处理人联系，2月17日与该教育处理人沟通，要求退课程和相关费用，并拒收纸质资料退换回去，且有意说明补偿运费，但该处理人却要求扣除我开课费、资料费以及工作日服务费，工作日服务费按“每个工作日计算10%”扣除，后该处理人称资料费为电子资料，且该电子资料非题目或考点，后发现而是与课程规为一类的课件资料，存在恶意扣除不相干的费用，侵犯了本人的消费权。2月19日，该处理人拟定解除课程合同，合同中仅退费1756元，而且是以银行卡的形式5个月内分期到款，为没有经济安全保障的不平等条约，多次要求退款，该处理人冷漠以合同的条约恐吓我，说已经告知后再开通课程，其实是绑定账号同时已经开通课程，后要求退款时，该处理人还称开通费为另外的费用，且在报名缴费和开通课程之前并未明确提示所缴费用包括开课费以及各种不相关的费用，再次沟通无效，只有意要求我签解除课程合同，存在强制签合同的行为，对于刚毕业面临找工作和考证压力的我，这对我造成了严重的精神方面的影响，导致无法正常复习进行正常生活。
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